Teslimat ve İade Şartları

Ödeme onaylandığı anda lisans hesabınıza tanımlanır. Panele girdiğinizde paketiniz, aylık içerik kotanız ve koltuk sayınız aktif hâlde görünür. Kargo, fiziksel teslimat ve teslimat ücreti söz konusu değildir.

Teslimat şekli

Elektronik ortamda, hesabınıza otomatik tanımlama

Teslimat süresi

Ödeme onayının ardından anında (en geç 24 saat içinde)

Bildirim

Kayıtlı e-posta adresinize aktivasyon bilgisi gönderilir

Teslimat ücreti

Yoktur

Ödemeniz alındığı hâlde lisansınız 24 saat içinde aktif hâle gelmediyse, ödeme dekontu veya sipariş numarasıyla birlikte bize ulaşın. Teknik bir aksaklık söz konusuysa lisans elle tanımlanır.

Teslimatın hiç sağlanamaması durumunda ödemenizin tamamı iade edilir. Talepleriniz için: info@bmicreative.com · +90 850 308 08 98

Lisansı hiç kullanmamış olmanız koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle lisans kullanılmaya başlandıktan sonra iade yapılamaz.

Aşağıdakiler lisansın kullanılmış sayılması anlamına gelir:

• Platform üzerinden görsel, metin veya video içerik üretilmesi.
• İçerik planı oluşturulması.
• Ajans veya çoklu şube paketlerinde müşteri ya da şube tanımlanması.
• Aylık içerik kotasından herhangi bir tüketim yapılması.

Hesap açmak, işletme profilini doldurmak, bilgi bankasına belge yüklemek veya paneli incelemek tek başına kullanım sayılmaz — bu işlemler cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma bildiriminizi, siparişte kullandığınız e-posta adresinden info@bmicreative.com adresine gönderin. Bildirimde ad soyad, fatura bilgisi, sipariş tarihi ve iade talebinin belirtilmesi yeterlidir. Ayrı bir form doldurmanız gerekmez.

Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir. Uygun bulunan talepler için iade işlemi 14 gün içinde başlatılır.

İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle gerçekleştirilir; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır:

Kredi kartı

1 – 3 iş günü

Banka (debit) kartı

7 – 14 iş günü

Bu süreler ödeme kuruluşu iyzico ve ilgili bankanın işleyişine bağlıdır; BMI Creative'in iade talimatını vermesinden sonraki süreç bankanın sorumluluğundadır.

Lisansınızı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki dönemin yenilenmemesi anlamına gelir; içinde bulunduğunuz lisans dönemi sonuna kadar hizmet aynen devam eder.

Yenileme iptali geçmişe dönük iade doğurmaz. Kullanılmayan aylık içerik kotası bir sonraki aya devretmez ve iadeye konu edilmez.

Dönem ortasında yapılan paket yükseltmelerinde yalnızca fark tutarı tahsil edilir. Paket düşürme, bir sonraki lisans döneminde geçerli olur.

• Lisansın kullanılmaya başlanmış olması (bkz. 3. bölüm).
• 14 günlük cayma süresinin dolmuş olması.
• Kullanım Şartları ihlali nedeniyle hesabın askıya alınmış veya kapatılmış olması.
• Ek paket olarak satın alınan ve kullanılmaya başlanan içerik veya video kredileri.
• Üçüncü taraf platformlardaki (Meta, Google ve benzeri) değişiklik, kesinti veya hesap kapatmalardan doğan talepler.

Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz BMI Creative sunucularına hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz. Tüm ödeme trafiği SSL ile şifrelenir.

Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi ve banka kartları kabul edilir.

İade sürecine ilişkin uyuşmazlıklarda önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde tüketici sıfatını taşıyan alıcılar Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.